Почему цифры в кабинете, таблице и сервисе не сходятся

Знакомая ситуация: в кабинете маркетплейса одна выручка за неделю, в сервисе аналитики другая, а в вашей таблице — третья. Ни одна цифра не «неправильная». Они просто считают разное.

Заказы, выкупы и продажи — это разные события

• Заказ — покупатель оформил покупку. Деньги ещё не ваши.
• Выкуп — покупатель забрал товар. Часть заказов сюда не дойдёт.
• Продажа в финотчёте — операция, по которой маркетплейс начислил вам деньги, с учётом всех удержаний.

Сервис, который показывает заказы, всегда «богаче» финансового отчёта. Таблица, собранная по выкупам, будет где-то посередине.

Ещё пять причин расхождений

1. Разные даты. Одна система относит продажу к дню заказа, другая — к дню выкупа, третья — к неделе отчёта.
2. Возвраты. Где-то они вычитаются сразу, где-то — когда товар вернулся на склад.
3. Цена. Цена до скидки, после скидки продавца и после скидок площадки — три разных числа.
4. Часовые пояса и время выгрузки. Данные за «вчера» могут обрезаться в разное время.
5. Задержки обновления. Часть данных в API появляется через несколько часов или дней.

Какому источнику верить

Для денег и прибыли главный источник — финансовый отчёт маркетплейса: по нему вам платят. Для оперативного контроля удобнее заказы — они видны быстрее. Важно одно: договориться, какая цифра для чего, и не сравнивать заказы с продажами.

Как навести порядок

• Определить единые правила: что считаем выручкой, по какой дате, с какими скидками.
• Собирать данные из API в одно место, а не сводить выгрузки вручную.
• Регулярно сверять расчёт с финотчётом площадки.
• Показывать команде одну версию цифр, а не пять таблиц.

Именно с этого мы начинаем каждый проект: сначала порядок в данных, потом отчёты и автоматизация. Как это выглядит — в решениях «Аналитика продаж» и «Интеграции и единая база».